Milano
 

Conquistare il cliente nel mondo digitale

Ospiti d'Onore: Gianluca Bufo, Iren Mercato - Amministratore Delegato; Gianluca de Cobelli, YOLO - Fondatore e Amministratore Delegato; Carlo Panella, Illimity - Head of Direct Banking & Chief Digital Operations Officer

Modera: Giovanni Viani, Oliver Wyman - South East Europe Market Leader

19 novembre 2019
Oliver Wyman
 
 
Canova Digitale Milano
 
 
 

Il digitale si sta espandendo a macchia d’olio a molte categorie e servizi e si sta sviluppando un vero e proprio mondo B2C digitale. Con i nostri speaker abbiamo avuto l’opportunità di approfondire in modo trasversale le implicazioni per i diversi settori, discutendo in particolare dei tre punti fondamentali:

  1. Come è cambiato il  customer journey   alla luce della trasformazione digitale, quindi come la rivoluzione digitale ha cambiato le regole di ingaggio e modalità di “conquista” del consumatore. 
  2. Quali sono le implicazioni sulla strategia di marketing, in particolare l’ottimizzazione del ritorno dell’investimento, la segmentazione dei consumatori e lo storytelling dei messaggi tra i diversi canali
  3. Quali sono le implicazioni per le aziende di successo, per cavalcare (e non subire) la rivoluzione digitale con focus sull’area sales & marketing.

Nell’era digitale il cambiamento non è un’opzione: è la normalità.